كيف تقيس أداء موقع مكتب الاستقدام؟

ما لا يُقاس لا يُحسَّن. كثير من المكاتب لا تعرف كم طلباً جاء من الموقع ولا من أي صفحة. قياس أداء موقع الاستقدام يجعلك تعرف ما يعمل وما يحتاج تحسيناً، وأين تضع ميزانيتك.

Google Search Console

• الكلمات التي يظهر بها موقعك وعدد الظهور والنقرات.
• متوسط الترتيب لكل صفحة.
• أخطاء الفهرسة والصفحات غير الموجودة.
• تقرير تجربة الصفحة على الجوال.

Google Analytics 4

يوضح مصادر الزيارات وسلوك الزوار. والأهم إعداد أحداث للتحويلات: الضغط على زر واتساب، إرسال نموذج، الاتصال، وفتح صفحة الأسعار.

المؤشرات المهمة

القياس مع احترام الخصوصية

وضّح استخدام أدوات التحليل في سياسة الخصوصية، ولا ترسل بيانات شخصية للعملاء إلى أدوات التحليل. اقرأ حماية البيانات في موقع الاستقدام.

أحداث مقترحة للتتبع

• click_whatsapp: الضغط على أي زر واتساب، مع اسم الصفحة.
• click_call: الضغط على رقم الهاتف.
• submit_booking: إرسال طلب حجز.
• view_pricing: فتح صفحة الأسعار.
• play_video: تشغيل الفيديو التعريفي.

من الأرقام إلى القرارات

إذا كانت صفحة ما تجلب زيارات كثيرة ومحادثات قليلة، فحسّن العرض والأزرار فيها. وإذا كانت كلمة تظهر كثيراً بنسبة نقر منخفضة، فحسّن العنوان والوصف. وإذا جاءت أغلب العقود من مدينة معينة، فاستثمر في صفحاتها ومحتواها.

لوحة متابعة بسيطة

ليس عليك متابعة عشرات التقارير. جدول شهري بخمسة أرقام يكفي: الزيارات، النقرات من جوجل، محادثات واتساب، الطلبات، والعقود. اقرأ تحويل الزوار إلى عملاء لتحسين هذه الأرقام.

إعداد القياس خطوة بخطوة

ابدأ بإضافة الموقع إلى Google Search Console والتحقق من ملكيته، ثم أرسل خريطة الموقع sitemap.xml. بعد أيام ستبدأ بيانات الظهور والنقرات بالظهور. ثم أنشئ حساب Google Analytics 4 وأضف كود القياس للموقع، وعرّف الأحداث المهمة مثل الضغط على واتساب والاتصال وإرسال الطلب، وحدد أهمها كتحويلات.

بعد شهر، اجمع البيانات في جدول بسيط: من أين جاء الزوار، وأي الصفحات جلبت أكثر محادثات، وكم منها تحول إلى عقد. هذه البيانات ستقول لك أين تكتب المقال القادم، وأي صفحة تحتاج تحسيناً، وأين تضع ميزانية الإعلانات. والأهم أن تراجعها بانتظام وتتخذ قراراً واحداً على الأقل كل شهر بناءً عليها.

تقرير شهري بسيط

1. الزيارات ومصادرها.
2. أفضل 10 كلمات وصفحات.
3. عدد المحادثات والطلبات والعقود.
4. ثلاثة تحسينات للشهر القادم.

جدول المؤشرات: ما الرقم الطبيعي وما الذي يدعو للقلق؟

الأرقام المطلقة تختلف من مكتب لآخر. الأهم أن تقارن كل شهر بالشهر الذي قبله، وكل صفحة بمثيلاتها.

روابط UTM: اعرف مصدر كل زيارة

عندما تنشر رابط موقعك في تيك توك أو سناب أو رسالة واتساب جماعية، تظهر الزيارة في التحليلات غالباً كزيارة مباشرة لا تعرف مصدرها. الحل إضافة معاملات UTM للرابط، مثل:

https://example.com/?utm_source=tiktok&utm_medium=bio&utm_campaign=ramadan

• utm_source: المنصة، مثل tiktok أو snapchat.
• utm_medium: نوع الرابط، مثل bio أو ad أو story.
• utm_campaign: اسم الحملة أو العرض.

اتفق مع فريقك على أسماء ثابتة بحروف إنجليزية صغيرة، حتى لا تتشتت البيانات بين tiktok وTikTok.

ثلاثة تقارير في Search Console تستحق نظرة أسبوعية

1. تقرير الأداء مع فلتر الصفحة: اختر صفحة جنسية أو مدينة، وانظر للكلمات التي تظهر لها في المراكز من 8 إلى 20. هذه أقرب فرصك للصفحة الأولى.
2. تقرير فهرسة الصفحات: تأكد أن الصفحات الجديدة أُرشفت، وابحث عن أسباب استبعاد أي صفحة مهمة.
3. تقرير تجربة الصفحة ومؤشرات أداء الويب: لاكتشاف مشاكل السرعة على الجوال مبكراً. التفاصيل في دليل سرعة موقع مكتب الاستقدام.

الأسئلة الشائعة