أغلب العملاء اليوم يبدأون رحلة الاستقدام بسؤال جوجل: "مكتب استقدام قريب مني"، أو "استقدام عاملة من الفلبين"، أو "أسعار الاستقدام". المكتب الذي يظهر في هذه اللحظة هو الذي يستقبل الاتصال. في هذا الدليل خطوات عملية تجعل مكتبك واحداً منهم.
1. أنشئ ملف نشاطك التجاري في خرائط جوجل
ملف النشاط التجاري (Google Business Profile) هو ما يجعل مكتبك يظهر في الخريطة عندما يبحث أحد عن "مكتب استقدام" في مدينتك. وهو مجاني، ومن أسرع الطرق لجلب الاتصالات.
- اكتب اسم المكتب كما هو في السجل التجاري، بدون حشو كلمات.
- اختر التصنيف المناسب لنشاطك، وأضف ساعات العمل ورقم الجوال ورابط موقعك.
- ارفع صوراً حقيقية لواجهة المكتب ومن الداخل ولفريقك.
- اطلب من كل عميل راضٍ أن يكتب تقييماً، ورُدّ على كل تقييم.
2. امتلك موقعاً خاصاً بمكتبك
صفحة السوشيال ميديا لا تظهر غالباً في نتائج البحث عن الخدمات، ولا تعطي العميل الصورة الكاملة. الموقع هو المكان الذي يقرأ فيه العميل عن خدماتك وأسعارك وعقودك، ويتصفح السير الذاتية، ويرسل طلبه.
3. صفحة لكل خدمة ولكل جنسية
من يبحث عن "استقدام عاملة منزلية من كينيا" يريد صفحة تتكلم عن كينيا تحديداً: المدة، والتكلفة، والسير الذاتية المتاحة. لذلك اجعل لكل جنسية تعمل بها صفحة مستقلة، ولكل خدمة (استقدام، تأجير، استقدام فوري، نقل خدمات) صفحة خاصة بها.
4. اجعل السير الذاتية قابلة للبحث
عندما تكون لكل سيرة ذاتية صفحة برابط خاص، يستطيع جوجل الوصول إليها، ويستطيع موظفك مشاركتها مع العميل في واتساب برابط واحد بدل الصور المتفرقة.
5. سهّل التواصل من كل صفحة
العميل الذي وصل لموقعك لا يجب أن يبحث عن رقمك. ضع زر واتساب ظاهراً في كل صفحة، برسالة جاهزة تحمل اسم الخدمة أو رقم السيرة الذاتية التي يتصفحها.
6. اكتب محتوى يجيب عن أسئلة العملاء
كل سؤال يتكرر على موظفيك هو موضوع مقال: كم تستغرق مدة الاستقدام؟ ما الفرق بين الاستقدام والتأجير؟ ما حقوق صاحب العمل؟ هذه المقالات تجلب زواراً من جوجل، وتبني ثقتهم بمكتبك قبل أن يتصلوا.
7. الإعلانات أثناء انتظار النتائج المجانية
الظهور المجاني في جوجل يحتاج وقتاً، عادةً عدة أشهر. خلال هذه الفترة، حملة إعلانات بحث صغيرة على كلمات مثل "مكتب استقدام في [مدينتك]" تجلب لك طلبات من الأسبوع الأول، وتكشف لك أي الخدمات يطلبها الناس أكثر.
الخلاصة
ملف نشاط تجاري في الخرائط، وموقع بصفحات متخصصة للخدمات والجنسيات والسير الذاتية، وتواصل سهل، ومحتوى يجيب عن الأسئلة. هذه الأساسيات وحدها تضع مكتبك أمام المكاتب التي تعتمد على السوشيال ميديا فقط.
إذا أردت موقعاً جاهزاً بكل هذه الصفحات، شاهد النسخة التجريبية أو اطّلع على خدمة تصميم موقع مكتب الاستقدام.